Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessária troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, estiver avariado no transporte ou for diferente do solicitado no pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos:
O frete de devolução será por conta da loja.
Após análise e confirmação do problema, será feito o reenvio do produto correto ou o reembolso, conforme preferência do cliente.
É importante que o produto esteja:
Com embalagem original
Sem indícios de uso indevido
Acompanhado da nota fiscal (se houver)
Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
Produtos abertos (como shampoos, máscaras, cremes, sprays e similares) não serão aceitos por questões de higiene e segurança, salvo em caso de defeito comprovado.
